高鐵服務(wù)職業(yè)教育項(xiàng)目結(jié)合用人單位的需求設(shè)計(jì)課程及教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，第一課堂與第二課堂并行，“軟素質(zhì)”和“硬素質(zhì)”并重。課程分為核心技能課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、素質(zhì)拓展課程、實(shí)操實(shí)訓(xùn)課程等版塊。

1.核心技能課程：高鐵服務(wù)職業(yè)英語(yǔ)，高鐵服務(wù)禮儀，高鐵服務(wù)形體訓(xùn)練，高鐵服務(wù)體能訓(xùn)練，高鐵服務(wù)職業(yè)形象設(shè)計(jì)，高鐵服務(wù)面試綜合訓(xùn)練，高速鐵路動(dòng)車乘客突發(fā)事件應(yīng)急處理等；

2.專業(yè)基礎(chǔ)課程：高鐵概論，旅客服務(wù)心理學(xué)，中國(guó)地理，高鐵動(dòng)車乘務(wù)實(shí)務(wù)等；

3.素質(zhì)拓展課程：第二外語(yǔ)，手語(yǔ)，餐飲服務(wù)，茶文化與酒文化等；

4.實(shí)操實(shí)訓(xùn)課程：高鐵模擬艙實(shí)訓(xùn)，餐飲實(shí)訓(xùn)，安檢實(shí)訓(xùn)，VR實(shí)訓(xùn)等。

5.高鐵服務(wù)與管理基礎(chǔ)班第一年學(xué)習(xí)高中基礎(chǔ)課程。

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