空少，“空中少爺”的簡(jiǎn)稱，是指負(fù)責(zé)民航客艙安全以及為乘客提供服務(wù)的男性機(jī)組人員，亦稱空哥?？丈僭诿窈娇蜋C(jī)上承擔(dān)的多種職責(zé)不僅需要身體力行，而且需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

微笑——微笑是空少對(duì)乘客的基本禮儀，更是發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)意。無(wú)論是為乘客提供餐飲等常規(guī)服務(wù)，還是為需要照顧的乘客提供幫助，乘客都會(huì)看到空少面帶微笑，從容行事。

敏捷——敏捷是要求空少能夠靈活應(yīng)對(duì)飛機(jī)上發(fā)生的各種狀況和乘客提出的各種要求。靈活的身手、敏捷的反應(yīng)：空少往往給乘客留下干練，高效率的印象。

耐心——耐心是空少這門(mén)職業(yè)的必修課，因?yàn)樗麄兘?jīng)常需要不厭其煩的解決乘客提出的各種問(wèn)題和要求。

合作——合作是要求空少具備良好的心態(tài)和合作態(tài)度，配合好機(jī)場(chǎng)以及飛機(jī)上其他員工的工作，使起飛、飛行、降落順利進(jìn)行。同時(shí)，對(duì)乘客的要求也要給予積極的配合。

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