隨著我國航空業(yè)繼續(xù)保持較高速成長，對航空服務(wù)人才的需求供不應(yīng)求，對空乘人員的素質(zhì)要求也越來越高，并不是“以貌取人”，而是更注重空乘人員的綜合素質(zhì)，如外語以及應(yīng)急反映等綜合素質(zhì)。那么，成為空乘人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？

首先是形象氣質(zhì)，禮儀妝容的整潔精致。在專業(yè)航空學(xué)校，化妝課，形體課，禮儀課都是如同語數(shù)外一樣的基礎(chǔ)課。為了更好塑造學(xué)生的形體、提升學(xué)生氣質(zhì)，開設(shè)了多種特色課程。如化妝課，讓學(xué)生學(xué)習(xí)空乘職業(yè)妝容的化妝技巧；禮儀課讓學(xué)生從站姿、坐姿、蹲姿等基礎(chǔ)禮儀動作學(xué)起，做到“站有站相，坐有坐相”，舉止端莊；瑜伽課程，讓形體得到拉伸舒展，塑造空乘完美身型；各種舞蹈課程目的也是讓形體更舒展更協(xié)調(diào)，達(dá)到提升整體氣質(zhì)的作用。

第二就是語言能力，如普通話能力，外語能力是空乘面試以及之后晉升的重要素質(zhì)。普通話要標(biāo)準(zhǔn)，普通話水平一般要達(dá)到二級甲等，英語方面一般國內(nèi)航線英語要求也逐漸提高，而國際航線班對空乘員工的英語要求更高，要求會機(jī)上禮儀、服務(wù)用語、廣播詞，能與客戶進(jìn)行無障礙的英語對話。第二外語、第三外語在空乘面試和晉升都有加分的。

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